群里提问的艺术

在技术交流群里,只有正确地提问,才能最有效地得到期望的答案。
提问,是一门艺术。

  平时网上冲浪,经常会看到有人在,xxx 交流群 / xxx 技术交流群 / xxx 学习交流群 里问问题,然而总是得不到想要的答案,最后无奈地吐槽完一句后默默离开。

  其实这种问题地频繁出现,最终会让好端端的技术群成为车友群。之所以有这样的现象,跟提问者不会提问有很大的关系。

  下面就 如何正确地提问 分成以下三部分进行介绍:

  • 提问之前
  • 提问之时,怎么提问注意事项
  • 提问之后

一、提问之前

  遇到问题首先你得尝试自己解决自己的问题。
  我相信很多群里都有这样的幽默公告:本群已和谷歌,百度,360,搜狗,必应等搜索引擎公司达成战略合作,有什么疑问可以先咨询他们,不用在群里问了。
  尝试自己解决是非常重要的一步,这也是我们能否经过这个问题能够成长的关键所在。自己动手丰衣足食,这是亘古不变的道理,遇到难题也是如此,自己不首先动动脑子,只知道一个劲的问“为什么”“怎么做”,到头来,即使你解决了问题,你也没有学到解决的思路和方法。

  那么如何自己尝试着解决呢?按下面的步骤走一遍:
  1. 通过搜索引擎搜索:Baidu 或者 Google(推荐),搜索结果中前三页如果找不到你想要的信息,就进行下一步吧。对于成熟的开源项目,你遇到的问题,很可能别人也遇到过。这时通过 Google、StackOverflow 等网站的搜索服务,可以帮你快速定位并解决问题。永远记住,地球上的你并不孤单,包括你遇到的问题。
  2. 查阅手册/文档:确保自己阅读过至少一次官方文档。这样在遇到问题时,如果能回忆起只言片语,就可以再去读一遍相关文档,问题往往也就解决了。
  3. 查阅社区/论坛:阅读常见问题文件(FAQ)或者开源项目的 issue,或者论坛(类似 react china)。
  4. 询问朋友:如果你使用的开源软件,在朋友圈或同事圈里也有人使用,那么抬起你的脚、或拿起你的电话,真挚诚恳的探讨不会遭遇拒绝,而会增进友谊。相信我,同样是请教别人,有时候寻求身边看得见摸得着的人,会远比寻求网络上的水友更有效。当然,如果你是妹子,恰好群里的单身狗们闲着没事干就另当别论了。
  5. 自检并不断测试:反复尝试自己检查以找到答案。
  6. 阅读源码(这步非必须):如果你是程序开发者,尽量尝试阅读源码以找到答案,有的第三方库文档漏写的东西,在源码的注释中会体现,实在不行还能直接看相应的函数(方法)。

  经过以上 6 步或者 5 步你都无法解决遇到的问题,那么你确实针对这个问题能力有限,准备去群里请教了,那么在尝试自己解决之后无果,应该做哪些准备呢?
  你一定要准备好下面这些才能去群里提问。
  1. 一定要明白自己想要问什么问题:不能自己都说不清自己想要问什么问题,那么群里提问你也问不出什么来。
  2. 请梳理好您的问题:要说明之前你都干了些什么。
  3. 要用言简意赅的语言:这个是我们作为职场一个必备的技能,说重点,言简意赅。

二、怎么提问

  抱着平和对等的心态,找到合适的途径后,就得静下心来将遇到的问题写成文字。书写文字不是一件简单的事情,我们可以从遵循一些简单的规则开始。
  用词准确,问题明确。
  标题要简洁清晰,要言之有物。

反例:有人会用Vue吗?
正例:在使用 xxx 版本的 Vue ,我操作了 xxx,也写了 xxx,但是 xxx 组件渲染不出来。

  一个好标题范例是目标 —— 差异式的描述,许多技术支持组织就是这样做的。在目标部分指出是哪一个或哪一组东西有问题,在差异部分则描述与期望的行为不一致的地方。

  描述清晰,信息充足。
  1. 准确有效的信息:描述事实,而不是猜测,如果你想给出你的猜测,一定要先描述事实,给你的猜测一些证据,不然就不要猜测。
  2. 问题表现/内容:按照时间顺序列出问题症状。问题发生前的一系列操作,往往就是对找出问题最有帮助的线索。因此,你的说明里应该包含你的操作步骤,以及机器和软件的反应,直到问题发生。在命令行处理的情况下,提供一段操作记录(例如运行脚本工具所生成的),并引用相关的若干行(如 20 行)记录会非常有帮助。
  3. 简单的做过什么尝试:在描述你做过什么尝试的时候,简单的你描述你做了哪些尝试就行,为什么要这么做其实不是那么重要。

  如果你想弄清楚如何做某事(而不是报告一个Bug),在开头就描述你的目标,然后才陈述重现你所卡住的特定步骤。

  经常寻求技术帮助的人在心中有个更高层次的目标,而他们在自以为能达到目标的特定道路上被卡住了,然后跑来问该怎么走,但没有意识到这条路本身就有问题。结果要费很大的劲才能搞定。

  玉伯有句话是这么说的:

提问者选择的路本身就是一条崎岖之路,对于要解决的问题,实际上有更好的方式。这种情况下,描述清楚目标,讲清楚要干什么非常重要。

  1. 想要问到什么:提供建议?发送一段代码?检查你的补丁或者别的?在群里经常会出现这种情况,当某个人发了一段文字,另外的人说:你想问什么?

  所以我们在问问题的时候一定要把你想要问到什么,这个目标想清楚。

  1. 提供尽量多的信息:尽量提供可重现的例子,你可以在 jsbinrunjsjsfiddlecodepen 等这些地方提供一个可重现的例子。即使你是一个很大的项目,想办法把你需要验证的点提取出来,如果确实无法提取,就贴一些代码,出现问题那行代码周围的代码(周围的相关代码都要,因为你可能觉得不是他们的问题,但也许就是,不然你觉得的都是对的,你就不会不知道怎么解决了)。

  避免一些毫无意义的问题。
  经常会有人问一些毫无意义的问题,比如这样的:

反例:有没有人会xxx?
反例:有没有人在?
反例:谁能帮我解决一个问题?

  面对这种问题,别人就很难预估你这个问题需要解决多久,也很难判断自己是否能解决这个问题,如果他回答了你,意味着他就是有空而且很在行,所以他还是选择不出声。这个就跟微信私聊的时候说:”在吗?“ 这种一个意思。

反例:ES6是什么?

  这种问题也是,很明显通过搜索引擎就能搞定的,要是下次还有这种问题,你就把这个图发给它。
鸟哥语录

  建议的问法。
  1. 有问题直接问。比如:vue2.0什么时候出,bootstrap表格插件有什么推荐的?
  2. 直接说场景:我在做xx端东西的时候,在 window 7 平台的 IE7 版本下遇到了左右不对齐问题,具体如图所示img,代码地址:http://www.jsbin.com/xxxx,在百度中找到的答案,试了之后还是有同样的问题。请有空的同学帮我看看是什么问题?

三、提问之后

  1. 如果有人花时间帮你理清了思路、解决了问题,记得表示下感谢。不强迫说一定要发个红包道谢,但如果一个群里能养成解决问题后发红包的风气,那也是很正能量的。
  2. 无论问题有没有在群里得到解决,都要对参与讨论的人说声”谢谢你的建议,我再看看。“
  3. 经常主动帮别人解决问题,你在群里自然就混了个眼熟,那么当你遇到问题的时候,别人也会乐意读完你的提问。能不能替你解决是另一码事。

四、心态放平

  • 提前做好冷场的准备:也许别人在忙,也许这个问题太简单了,也许没人做过这块,如果冷场了,没人回答,赶紧换下一个群。
  • 谦虚,别人没有义务帮你解决问题,往往大牛的时间比你少,比你珍贵。
  • 没有一定的自学能力,遇到问题就伸手的不适合玩这个。
  • 群唯一的作用就是:扯淡、交流、分享,以上几条为前提。

  其实根据我的经验,选型问题求资源/求推荐 这类问题在群里得到的反响比较多。真正遇到难点的技术问题,尤其还是跟业务紧密耦合的,还是要养成自己摸索解决的习惯。

五、懒人必看

  最后,如果嫌上文太长懒得看,收藏一下这个图吧:
群里提问的艺术


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